Dialpad推出专业领域AI模型DialpadGPT，实现业务自动化

近期，人工智能动力客户智能平台Dialpad推出了其最新创新——DialpadGPT。这一趋势显示了在特定领域采用专有数据进行训练的小型领域特定大型语言模型（LLM）的最新实例。DialpadGPT作为首个专门针对客户服务、销售和招聘等领域设计和优化的LLM，具备自动化总结销售、客户服务以及团队活动等任务的能力。

Dialpad公司于2011年成立，总部位于旧金山，其使命是成为人工智能领域的”Salesforce”。在过去五年中，他们利用五十亿分钟的专有对话数据，成功开发了这一生成式人工智能模型。DialpadGPT将被融入该公司基于人工智能的视频会议、通话和团队协作平台。

尽管其他对话式人工智能提供商使用通用LLM，如ChatGPT，但这些模型缺乏业务特定的数据，存在着在规模、准确性、隐私和安全方面的限制与挑战。

Dialpad首席执行官兼创始人Craig Walker在接受VentureBeat采访时表示：”要开发出针对特定类型对话的完全定制模型，除非你拥有整个堆栈并拥有所有这些输入，无论你如何与客户交流，都变得极为困难。”

风险投资公司a16z的常务合伙人Anjney Midha也表示：”Dialpad的AI基础架构是为全球一些最严苛的企业应用而设计的。” a16z的CEO Marc Andreessen同时也是Dialpad的董事会成员。他进一步指出：”推出DialpadGPT，这个专为企业通讯而优化的LLM，将会在企业界产生重大影响。很少有团队能够达到这个水平。”