抖音小店–品退申诉方案

申诉方案

(1)物流方面品退—改单号
第一步：在已发货的订单页面找到已经发货大于48小时的快递单号，复制快递单号后在退货订单处重新发货（把正在运输的物流单号填写上去）
第二步：截图已经更改后的物流信息保存，在申诉页面上传举证信息；理由为：包裹还在运输中，物流正常更新中，等客户拒签后安排退款。
/***一定要找正常更新的物流单号，大约为两小时内刚更新物流信息的快递单号****/

（2）质量方面品退—收款码
第一步：利用飞鸽找到客户ID+头像找到抖音账号主页裂变信息后，在飞鸽上联系客服，假聊话术围绕客户恶意索赔去做举证。
第二步： 没有运费险的商家可以做成客户要求包邮退货（有运费险的商家就做成客户要求高额赔偿），否则就给差评，并且把微信收款码发在聊天公屏上。
第三步：截图刚才做好的举证信息，一定要把收款码截图进去上传。（客户发了收款码通过率很高）

/***关于品退带图怎么去做申诉：本来第三个方案是对带图之类的品退是完全拿捏百分之百通过的，但是用的人太多了，5天不到就凉了。现在最好的办法就是做收款码举证，围绕客户恶意评价 恶意索赔去申诉。后续还会更新，大家不要着急