在 AlmaLinux 8 上安装 osTicket

osTicket 是一款广泛使用的免费开源客户支持票务系统，适用于组织、管理和归档支持请求。它基于 Web，并提供了用户友好的界面。以下是在 AlmaLinux 8 上安装 osTicket 的详细步骤：

步骤 1：更新系统 首先，请确保您的 AlmaLinux 8 系统已经是最新状态：

sudo dnf update

然后安装 epel-release：

sudo dnf install epel-release

步骤 2：安装 LAMP 服务器 osTicket 需要一个 Web 服务器和数据库服务器。在此示例中，我们将使用 Apache 和 MariaDB。运行以下命令安装 LAMP 组件：

sudo dnf install httpd mariadb-server php php-mysqlnd php-json php-gd php-imap php-xml php-mbstring php-intl php-ldap php-pecl-apcu php-opcache

步骤 3：启动并启用 Apache 和 MariaDB 运行以下命令启动并启用 Apache 和 MariaDB 服务：

sudo systemctl start httpd sudo systemctl enable httpd sudo systemctl start mariadb sudo systemctl enable mariadb

步骤 4：配置 MariaDB 运行以下命令来配置 MariaDB 并设置数据库根密码：

sudo mysql_secure_installation

按照提示设置 MariaDB 根密码和其他安全选项。

步骤 5：创建 osTicket 数据库 登录到 MariaDB 控制台并创建 osTicket 数据库和用户。替换 <database_name>, <database_user> 和 <password> 为您的选择的数据库名称、用户名和密码：

sudo mysql -u root -p CREATE DATABASE <database_name>; CREATE USER '<database_user>'@'localhost' IDENTIFIED BY '<password>'; GRANT ALL PRIVILEGES ON <database_name>.* TO '<database_user>'@'localhost'; FLUSH PRIVILEGES; EXIT;

步骤 6：下载和安装 osTicket 下载 osTicket 的最新版本并解压缩到 Web 服务器的文档根目录：

sudo dnf install wget wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/latest/download/osTicket-v1.15.2.zip unzip osTicket-v1.15.2.zip -d /var/www/html/ sudo mv /var/www/html/upload/* /var/www/html/

步骤 7：设置文件权限 设置 osTicket 目录的所有者和权限：

sudo chown -R apache: /var/www/html/ sudo chmod -R 755 /var/www/html/

步骤 8：配置 Apache 创建一个 Apache 配置文件以配置 osTicket。使用文本编辑器创建一个新文件：

bashCopy code

sudo nano /etc/httpd/conf.d/osticket.conf

添加以下内容：

<VirtualHost *:80> ServerAdmin admin@idroot.us DocumentRoot /var/www/html ServerName osticket.idroot.us ServerAlias www.osticket.idroot.us <Directory /var/www/html/> Options FollowSymlinks AllowOverride All Require all granted </Directory> ErrorLog /var/log/httpd/osticket_error.log CustomLog /var/log/httpd/osticket_access.log combined </VirtualHost>

保存并关闭文件，然后重新启动 Apache 以使更改生效：

sudo systemctl restart httpd sudo systemctl enable httpd

步骤 9：安装 Let’s Encrypt 证书（可选） 如果您希望通过 HTTPS 访问 osTicket，请安装 Let’s Encrypt 证书。首先，安装 Certbot：

sudo dnf install certbot python3-certbot-apache

然后运行以下命令配置 SSL 证书：

sudo certbot --apache

按照交互式提示完成配置。

步骤 10：配置防火墙 确保防火墙允许 HTTP 和 HTTPS 流量。运行以下命令开启端口：

sudo firewall-cmd --permanent --add-service=http sudo firewall-cmd --permanent --add-service=https sudo firewall-cmd --reload

步骤 11：访问 osTicket 在浏览器中输入服务器的 IP 地址或域名，然后按照安装向导的提示完成 osTicket 的配置。访问 http://your_server_ip/ 或 https://your_server_ip/（如果启用了 HTTPS）。

恭喜，您已成功在 AlmaLinux 8 上安装 osTicket 客户支持系统。您可以开始使用它来管理客户支持请求。祝您使用愉快！