在Ubuntu 20.04 LTS上安装UVdesk

UVdesk是一个强大的开源帮助台系统，旨在为各种业务流程提供高效的客户支持解决方案。它通过优化的工作流程和清晰的通信结构，有助于提高IT团队的生产力，确保任务高效完成。如果您希望在Ubuntu 20.04 LTS Focal Fossa上安装UVdesk，以下是详细的步骤。

步骤1：更新系统 首先，确保您的Ubuntu系统已更新到最新版本。在终端中运行以下命令：

sudo apt update sudo apt upgrade

步骤2：安装必要的依赖项 在继续之前，安装一些必要的软件包和工具：

sudo apt install curl git

步骤3：安装LAMP堆栈 UVdesk需要一个LAMP（Linux、Apache、MySQL、PHP）堆栈来运行。如果您尚未安装LAMP，请按照相关教程进行安装。

步骤4：安装Composer Composer是PHP的依赖管理器，UVdesk需要它来管理依赖关系。运行以下命令安装Composer：

curl -sS https://getcomposer.org/installer | sudo php -- --install-dir=/usr/local/bin --filename=composer

确保Composer已正确安装：

composer -V

步骤5：安装UVdesk 创建一个目录以存放UVdesk项目：

sudo mkdir /var/www/uvdesk

然后设置文件夹权限：

sudo chown $USER:$USER /var/www/ -R

进入UVdesk目录：

cd /var/www/uvdesk

清除Composer缓存：

composer clear-cache

使用Composer创建UVdesk项目：

composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project

步骤6：配置MariaDB 登录到MariaDB控制台，创建UVdesk所需的数据库和用户：

mysql -u root -p

在控制台中执行以下SQL命令：

CREATE DATABASE uvdeskdb; CREATE USER uvdesk_user@localhost IDENTIFIED BY 'your-strong-passwd'; GRANT ALL PRIVILEGES ON uvdeskdb.* TO uvdesk_user@localhost IDENTIFIED BY 'your-strong-passwd'; FLUSH PRIVILEGES; EXIT;

步骤7：配置Apache 创建一个Apache虚拟主机配置文件以托管UVdesk。您可以使用以下命令创建配置文件：

touch /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf ln -s /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf /etc/apache2/sites-enabled/uvdesk.conf

然后编辑配置文件：

nano /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf

在配置文件中添加以下内容：

<VirtualHost *:80> ServerAdmin admin@yourdomain.com DocumentRoot /var/www/uvdesk/helpdesk-project/public ServerName your-domain.com ServerAlias www.your-domain.com <Directory /var/www/uvdesk/helpdesk-project/public/> Options FollowSymLinks AllowOverride All Order allow,deny allow from all </Directory> ErrorLog /var/log/apache2/your-domain.com-error_log CustomLog /var/log/apache2/your-domain.com-access_log common </VirtualHost>

保存并关闭文件。启用Apache的rewrite模块：

sudo a2enmod rewrite

重新加载Apache以应用更改：

sudo a2ensite uvdesk.conf sudo systemctl restart apache2.service

步骤8：启用HTTPS 为了保护UVdesk，建议启用HTTPS。您可以使用Let’s Encrypt免费TLS证书来实现这一点。首先安装Certbot：

sudo apt install certbot python3-certbot-apache

获取免费的TLS证书：

sudo certbot --apache --agree-tos --redirect --staple-ocsp --email you@example.com -d example.com

完成后，重新加载Apache以启用HTTPS：

sudo apache2ctl -t sudo systemctl reload apache2

步骤9：访问UVdesk 现在，您可以使用您的域名或服务器IP在浏览器中访问UVdesk。在设置向导中完成必要的步骤。您将会看到UVdesk的欢迎屏幕。

恭喜您，您已成功在Ubuntu 20.04 LTS上安装UVdesk，现在可以开始使用这个功能强大的帮助台系统提供卓越的客户支持服务！